¿CÓMO COMPRO EN EL WEBSITE?
Buscá el producto deseado a través de nuestro buscador o bien en nuestro listado de productos y seleccioná el tamaño.

Seleccioná los artículos deseados haciendo "click" en "Agregar al carrito".

 Si querés sumar más unidades simplemente hacé click y seleccioná el número correspondiente.

Podrás ver el detalle de los productos seleccionados, nombre, cantidad, precio, descuentos, total de la compra.

Podrás luego seleccionar más productos o proceder a la confirmación de pedido.

El sistema solicitará que ingreses tus datos personales en el caso de no ser un usuario registrado o bien tu usuario y contraseña en el caso de ya poseer una cuenta.

Luego te ofreceremos las opciones de envío a domicilio o retiro por sucursales y te presentaremos los medios de pago disponibles

Para completar el pago, serás direccionado a la plataforma segura de pagos seleccionada, donde podrás acceder a las cuotas

Para más información, te invitamos a visitar la sección COMO COMPRAR

¿ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO PARA COMPRAR EN RP LUXURY?

El estar registrado te permitirá hacer las compras más fácil y rápido.

Se trata de breves datos para completar tu registro como usuario y tendrás la posibilidad de seleccionar “recordarlos” para futuras compras

Para acceder a tus datos, podrás hacerlo desde la sección MI cuenta en la parte superior derecha de la web

¿CÓMO BUSCO UN PRODUCTO?

Podrás realizarlo a través de nuestro buscador  colocando en el mismo la palabra clave o marca que estás buscando.

O bien, podes ingresar a la sección/categoría y acotar la búsqueda con los filtros

¿PARA QUÉ DEBO SUSCRIBIRME AL NEWSLETTER?

Una vez que aceptes recibir nuestro newsletter o boletín de noticias, podrás recibir información acerca de nuestras promociones y descuentos antes que nadie

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Operamos con Mercado pago como medio de pago para compras online

¿CUÁLES SON LAS FORMAS Y TIEMPOS DE ENTREGA?

Contamos con 2 formas de entrega: 

  • ENVÍO A DOMICILIO:
    Realizamos envíos a todo el país*. El tiempo estipulado para entregas es entre 48 y 72hs hábiles desde confirmado el pago.
    Los envíos son gratis a todo el país para compras desde $3500.
    Antes de finalizar el proceso de compra, en caso que por el monto de tu compra califiques para envíos gratis, el valor del envío será descontado antes de pagar.
    En caso de que con el monto de compra no accedas al envío gratis, podrás abonar el costo del envío, el cual varía de acuerdo a tu código postal.

    *por el momento se encuentran suspendidos los envíos a Tierra del Fuego

 

  • RETIRO EN SUCURSALES
    Podrás retirar tu pedido en la sucursal RP WENT Av Corrientes 901. CABA, 48hs hábiles luego de confirmado el pedido
¿PUEDO MODIFICAR MI DOMICILIO DE ENTREGA?

Por supuesto. Al momento de realizar la verificación de los datos podrás ingresar un domicilio diferente de envío.

¿PUEDO SOLICITAR FACTURA A?

Sí, al momento de realizar la compra, por favor completá en el campo COMENTARIOS que vas a precisar factura A y los datos para emitir la misma: Razón social, condición frente al IVA, CUIT, Domicilio

¿CÓMO OBTENGO EL ENVÍO GRATIS?

El envío esta bonificado para compras superiores  $3.500 en todo el país

Antes de finalizar el proceso de compra, en caso que por el monto de tu compra califiques para envíos gratis, el valor del envío será descontado antes de pagar

¿DÓNDE DEBO CARGAR LOS CUPONES DE DESCUENTO?

Luego de haber armado tu carrito y elegir COMPRAR, tendrá s la opción de cargar el código de descuento

El valor descontado se reflejará de inmediato en el total a pagar

Tené en cuenta que los cupones no son acumulables con productos en promoción, oferta u oportuluxurys

¿EN QUÉ MONEDA SE ENCUENTRAN LOS PRECIOS?

Los precios están especificados en pesos argentinos y están sujetos a modificación sin previo aviso.

¿CÓMO HAGO PARA INGRESAR AL SITIO SI OLVIDÉ MI CONTRASEÑA?

En caso de haber olvidado tu contraseña podés solicitar una nueva clickeando el botón Olvidé mi contraseña justo debajo del recuadro donde solicitamos que cargues la misma

¿ESTÁN PROTEGIDOS MIS DATOS PERSONALES?

Sí, cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y supresión de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, El usuario tiene el derecho gratuito de ejercer el acceso, rectificar y suprimir los datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

¿EXISTE UN MONTO MÍNIMO DE COMPA?

No, no contamos con mínimo de compra

¿REALIZAN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

Realizamos envíos a todo el país, a excepción de Tierra del Fuego que por el momento se encuentran suspendidos los envíos.

¿ES POSIBLE HACER DEVOLUCIONES?

Se considera una devolución a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días para efectuar la devolución de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo de https://www.rp-luxury.com. Para efectuar una devolución, la mercadería, más allá de los defectos de fabricación que pueda presentar, deberá encontrarse en las condiciones en que fue entregada y no deberá haber sido usada, ni abierta. Deberá conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.

Para efectuar una devolución el Usuario deberá:

 

Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente mediante el envio de un correo electrónico a info@rp-luxury.com de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hs. indicando el motivo de la devolución. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el Usuario deberá mantener su embalaje original en perfectas condiciones

https://www.rp-luxury.com verificará que el pedido de devolución cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice la devolución, el Usuario recibirá por email la confirmación junto con el instructivo para efectuarlo.

Una vez recibida la mercadería por https://www.rp-luxury.com, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar la devolución solicitada. Si el producto no presentara defectos o fallas para su devolución, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío. Si la mercadería presentare defectos o fallas que justificaran su devolución se le indicará el procedimiento para el mismo.

 

En caso de las devoluciones que correspondan o anulaciones, Rp Luxury realizará la devolución del valor de la compra dentro de los 5 días hábiles.

No obstante es posible que debido al funcionamiento de las plataformas de pago como ser Mercado Pago, el usuario vea reintegrado o reflejado en el resúmen de la tarjeta de crédito unos días hábiles después.

El usuario deberá tener en cuenta la fecha de cierre de su tarjeta de crédito. Si la anulación del pago se hizo después del cierre, se verá reflejada en el resumen siguiente.

Si el pago se realizó en cuotas, el usuario debe considerar que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente.

El usuario al seleccionar la opción Mercado Pago, acepta los términos y condiciones de uso de dicha plataforma.

¿SE PUEDE CAMBIAR UNA FRAGANCIA O PRODUCTO ABIERTO?

Las fragancias o productos abiertos no tienen cambio. La única excepción es que presente fallas en su funcionamiento. Recordar que los aspectos subjetivos, como la persistencia, no son motivo de cambio. Nuestro protocolo de cambio está basado en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24240. El procedimiento que llevamos a cabo no es una decisión personal, ni de la empresa, sino que está enmarcada en las leyes vigentes.

¿QUÉ HAGO SI MI PREGUNTA NO ESTÁ AQUÍ?

Comunícate a través del e-mail a: info@rp-luxury.com y te responderemos a la brevedad.

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