¿CÓMO COMPRO EN EL WEBSITE?

Podés visualizar nuestro video tutorial en:  https://www.youtube.com/watch?v=S3p-qY3XEuU

o seguir las siguientes instrucciones:

1- Ingresar a www.rp-luxury.com

2- Para comprar nuestros productos, deberás registrarte en nuestro sitio web. En el caso de querer registrarte, ingresá a "Mi cuenta" y seleccioná la opción de “Crear Cuenta”. Una vez ingresado, completá los datos requeridos.

3- Buscá el producto deseado a través de nuestro buscador o bien en nuestro listado de productos y seleccioná el tamaño. La cantidad estará seteada por default con el número 1, si querés sumar más unidades simplemente hacé click y seleccioná el número correspondiente.

4- Una vez elegido, añadilo al “carrito de compras”.

5- Repetí los pasos del 3 al 4 si deseas añadir otros productos a tu carrito.

6- Verificá en tu carrito de compras que los productos sumados sean correctos, en el caso contrario podrás editar las cantidades o removerlos. Para ver y adquirir los productos del carrito, vaya a «Mi carrito» en la parte superior derecha de la página de inicio. Representada por un dibujo de una bolsa. Para eliminar artículos del carrito: haga clic en la casilla de supresión en forma de cesto de basura a la derecha de la línea de los productos correspondientes. Plazo de validez del carrito: El plazo de validez del carrito es de 30 días. Este período se puede renovar con cada adición de producto y cada etapa del proceso de pedido. Transcurrido este plazo, los productos ya no estarán visibles en el carrito. Aun así esto no asegura el stock de los productos. Para avanzar presioná "Finalizá tu Compra".

7- Podrás visualizar el resumen de tu pedido. El sistema solicitará que ingreses tus datos personales en el caso de no ser un usuario registrado o bien tu usuario y contraseña en el caso de ya poseer una cuenta.

8- Completá el formulario de información de envío, método de envío e información de pago.

9- Se pasará automáticamente a la plataforma segura de pagos que seleccionaste donde deberás ingresar los datos de tu tarjeta y confirmar la compra.

10- Recibirás un mail con la confirmación de tu compra.

11- Podrás hacer seguimiento del estado de tu pedido en la sección “Mi cuenta” con el número de seguimiento que recibirás por e-mail.

   ¿CÓMO BUSCO RÁPIDAMENTE UN PRODUCTO?

 Podrás realizarlo a través de nuestro buscador, que se encuentra en el extremo superior derecho del inicio del WEBSITE, colocando en el mismo la palabra clave. O bien, podes ingresar a la sección de Fragancias y elegir entre los filtros la marca a la cual pertenece el producto que necesites encontrar.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Podrás conocer más sobre las formas de pago en:  http://rp-luxury.com/es/content/3-terminosycondiciones

 ¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

El tiempo de envío y de entrega depende de la ubicación y distancia del domicilio de entrega, de los plazos de envío y de la aprobación del medio de pago. Los plazos de entrega que se indiquen en cada caso son estimativos. Cualquier consulta respecto al estado de tu envío por favor envía un email a customer@shipnow.com.ar o envía un mensaje de Whatsapp al 1124850460. En breve estarás recibiendo un email de Shipnow notificándote el estado de tu envío. La franja para entregar tu pedido es de Lunes a Viernes en el horario de 9:00 a 18:00 hs. y lo puede recibir cualquier persona mayor a 18 años con un DNI. Podrás hacer seguimiento de tu pedido en: https://www.shipnow.com.ar/tracker

¿QUIÉN ENTREGA MI PEDIDO?

Todos los pedidos serán entregados por SHIPNOW o los puedes retirar por nuestra sucursal.

   ¿PUEDO INFORMARME SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO?    

Cualquier consulta respecto al estado de tu envío por favor envía un email a customer@shipnow.com.ar o envía un mensaje de Whatsapp al 1124850460. En breve estarás recibiendo un email de Shipnow notificándote el estado de tu envío. La franja para entregar tu pedido es de Lunes a Viernes en el horario de 9:00 a 18:00 hs. y lo puede recibir cualquier persona mayor a 18 años con un DNI. Podrás hacer seguimiento de tu pedido en https://www.shipnow.com.ar/tracker.

   ¿PUEDO MODIFICAR MI DOMICILIO DE ENTREGA?    

Por supuesto. Al momento de realizar la verificación de los datos podrás ingresar un domicilio diferente de envío.

   ¿QUÉ SUCEDE SI NO HAY NADIE CUANDO VIENEN A TRAER MI PEDIDO?    

SHIPNOW tiene la obligación de pasar por su domicilio 2 veces, si en esas 2 oportunidades no encuentra quién lo reciba, el pedido quedará por determinados días en la sucursal hasta que realice la devolución del pedido a su origen. En ese caso correrá por cuenta del cliente el costo del re-envío del mismo. Cualquier consulta respecto al estado de tu envío por favor envía un email a customer@shipnow.com.ar o envía un mensaje de Whatsapp al 1124850460. En breve estarás recibiendo un email de Shipnow notificándote el estado de tu envío. La franja para entregar tu pedido es de Lunes a Viernes en el horario de 9:00 a 18:00 hs. y lo puede recibir cualquier persona mayor a 18 años con un DNI.

   ¿CÓMO VACÍO MI CARRITO DE COMPRAS?    

Al ingresar para visualizar tu carrito de compra encontrarás la opción de remover. Haciendo click en éste podrás eliminar aquellos productos que quieras sacar de tu pedido.

   ¿DESDE DÓNDE PUEDO COMPRAR?    

Podés comprar desde cualquier punto del país (República Argentina) o desde el exterior sólo con tarjetas de crédito emitidas en el país.

   ¿PUEDO MODIFICAR MIS DATOS?    

Podrás realizar la modificación de tus datos ingresando a "Mi cuenta" donde deberás realizar click en "editar". Una vez realizada la modificación hace click en "guardar" de forma que los mismos sean actualizados.

   ¿SE PUEDE CAMBIAR LA CONTRASEÑA?    

Haciendo click en "Mi cuenta" encontrarás la opción de realizar el cambio de tu contraseña.

   ¿SI PERDÍ LA CLAVE, CÓMO LA RECUPERO?    

Al momento de iniciar tu sesión encontrarás la opción de "olvidaste tu contraseña". Al hacer click en este enlace se le solicitará que ingreses tu e-mail donde te llegará una nueva contraseña proporcionada por el sistema. Recomendamos que cambies la misma por una que recuerdes.

   ¿CUÁL ES EL MONTO MÍNIMO PARA MIS COMPRAS?    

No tenemos un monto mínimo de compra. Pero sí, una cantidad mínima: 1 producto.

   ¿EN QUÉ MONEDA SE ENCUENTRAN LOS PRECIOS?    

Los precios están especificados en pesos argentinos y están sujetos a modificación sin previo aviso.

   ¿CÓMO SÉ QUE MI COMPRA FUE ACEPTADA?    

Una vez concretada la compra recibirás un mail con la confirmación del pedido y se le asignará un número al mismo.

   ¿SE PUEDE CAMBIAR UNA FRAGANCIA O PRODUCTO ABIERTO?    

Las fragancias o productos abiertos no tienen cambio. La única excepción es que presente fallas en su funcionamiento. Recordar que los aspectos subjetivos, como la persistencia, no son motivo de cambio. Nuestro protocolo de cambio está basado en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24240. El procedimiento que llevamos a cabo no es una decisión personal, ni de la empresa, sino que está enmarcada en las leyes vigentes.

   ¿QUÉ HAGO SI MI PREGUNTA NO ESTÁ AQUÍ?    

Comunícate a través del e-mail a: info@rp-luxury.com y te responderemos a la brevedad.

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